Qu'est-ce qu'une chaîne de valeur ?
La chaîne de création de valeur est également appelée chaîne de valeur ou chaîne de processus. Elle décrit comment des valeurs sont créées par un enchaînement d'activités et comment des processus en découlent. La chaîne de création de valeur se compose d'activités primaires et d'activités secondaires.
Les activités primaires apportent une contribution directe à la création d'un produit. Il s'agit notamment
- Logistique d'entrée
- Production
- Logistique de sortie
- Marketing et ventes
- Service clientèle
Les activités secondaires servent de mesures de soutien, considérées comme une condition nécessaire à la création des produits. Il s'agit notamment
- Structure de l'entreprise
- Gestion des ressources humaines
- Développement technologique
- Approvisionnement
La logistique est une partie importante de la chaîne de création de valeur dans une entreprise commerciale. Une gestion efficace des flux et du stockage des marchandises permet de réduire les coûts de transport et de stockage.
