Qu'est-ce que le commerce électronique ?
Le commerce électronique désigne le commerce électronique, le commerce sur Internet ou en ligne, qui comprend l'achat et la vente de marchandises par le biais de connexions électroniques. Le commerce numérique peut s'appliquer aussi bien au secteur B2C qu'au secteur B2B.
Un système de commerce électronique distingue les besoins des clients et ceux des commerçants. Les attentes des clients sont un système convivial, facile à utiliser et qui fournit les meilleurs résultats de recherche possibles. En outre, le traitement des commandes doit être simple et plusieurs méthodes d'expédition et de paiement doivent être disponibles. Pour le commerçant, le système de commerce électronique doit permettre d'intégrer facilement de nouveaux produits et de se connecter au système de gestion des marchandises. Les modes de paiement et d'expédition doivent entraîner peu de frais lorsqu'ils sont utilisés.
Quels sont les avantages du commerce électronique ?
- Le processus d'achat peut être effectué sans aucun retard.
- Il permet l'échange d'informations entre le client et le prestataire de services (par téléphone ou par e-mail).
- Service 24h/24
- Temps de réaction rapide en cas de problème
- Faibles coûts de transaction
- Répondre aux besoins des clients
- Grande satisfaction des clients
