Qu'est-ce que la gestion des commandes ?
Lorsqu'un client fait appel à un service logistique, cela donne lieu à une commande. Cette mission doit être gérée d'une manière ou d'une autre. Ce pilotage à l'initiative de l'entreprise prend en charge la gestion des commandes dans le but d'exécuter le service exactement selon les souhaits du client et dans les délais impartis.
Quelles sont les tâches qui relèvent de la gestion des commandes ?
Dans les entreprises de logistique, ce sont généralement les chefs de service ou les gestionnaires eux-mêmes qui se chargent de la gestion des commandes. Il y a différentes tâches à effectuer et des choses à respecter. Il s'agit notamment
- Acceptation d'une commande
- Classement par ordre de priorité de tous les mandats existants (selon l'urgence ou l'importance)
- Instruire le personnel sur les tâches à accomplir
- Documentation du traitement des commandes
- Exécution de la mission
Si, par exemple, un ordre de stockage est passé, le responsable du magasin prend en charge la gestion de l'ordre. Il accepte la mission et informe ses collaborateurs des tâches à accomplir. Pendant le déroulement, il effectue des contrôles de qualité afin de garantir la satisfaction du client.
