Qu'est-ce que la logistique commerciale ?
Logistique commerciale : garantir la disponibilité au point de vente (POS)
Les décisions d'achat d'un client potentiel peuvent être décomposées en différentes phases. Le spécialiste de la publicité parle d'un processus de décision d'achat ou du modèle en cinq phases de Kotler. Selon le statut, il s'agit de l'identification des problèmes, de la recherche d'informations, de l'évaluation de l'alternative, de la décision d'achat en tant que telle et du comportement après l'achat.
Une entreprise qui n'est pas en mesure de fournir à temps le produit souhaité dans la forme appropriée risque de perdre un client au profit de la concurrence. Tous les processus mis en œuvre dans le cadre de la logistique commerciale doivent précisément éviter cela - et assurer un écoulement sans faille des marchandises.
proLogistik explique les processus qui se cachent derrière le terme "logistique commerciale" et présente les avantages d'une optimisation correspondante.
Définition : logistique commerciale en tant que gestion de tous les flux de marchandises et d'informations
Un flux de marchandises sans faille est la condition sine qua non d'une gestion durable, notamment dans les entreprises industrielles et commerciales. Enfin, la production risque de s'arrêter si les auxiliaires et les produits intermédiaires nécessaires n'arrivent pas à temps au lieu de production approprié. La logistique commerciale comprend donc tous les flux de marchandises et d'informations à prendre en compte entre les différents acteurs.
Plus une entreprise est en mesure de réagir et d'acheter du matériel ou des produits à l'avance, plus ces mesures basées sur des prévisions sont susceptibles d'avoir un impact sur la rentabilité. Il s'agit de trouver le bon équilibre entre l'exigence d'une disponibilité maximale des produits et une gestion rentable de l'approvisionnement et du stockage.
Processus possibles dans lesquels la logistique commerciale joue un rôle :
- Communication entre une entreprise commerciale et les fournisseurs
- Communication entre une entreprise commerciale et ses propres clients
- Processus au sein d'une entreprise commerciale (intralogistique)
Important : une logistique commerciale intelligente, c'est-à-dire tenant compte de tous les facteurs, permet aux entreprises de gérer efficacement les surfaces de stockage et de rendre les produits disponibles exactement là où ils sont nécessaires. Plus le degré d'automatisation de la logistique commerciale est élevé, plus les avantages qui en découlent sont nombreux.
Logistique commerciale : avantages de la meilleure gestion possible des flux de marchandises et d'informations
Il est évident que les entreprises comme celles du commerce ont besoin d'une distribution optimale des marchandises. Les clients souhaitent acheter la marchandise X ici et maintenant, c'est peut-être l'intention principale qui les a poussés à visiter le magasin. Une logistique commerciale qui fonctionne doit donc être considérée en premier lieu comme un processus de l'intralogistique - c'est pourquoi nous souhaitons en présenter brièvement les avantages :
- Assurer la disponibilité au point de vente (POS) en fonction des besoins
- Réduction des erreurs d'achat possibles
- Meilleure gestion des besoins en marchandises sur la base de prévisions
- Réduction de la durée de stockage
- Réduction de l'immobilisation des capitaux grâce à une gestion optimisée des stocks
En bref, il est rentable à bien des égards d'optimiser les processus de la logistique commerciale et de mieux adapter les opérations aux besoins réels. Cela permet non seulement aux entreprises de garantir un flux de marchandises régulier et continu, mais aussi d'exploiter et de gérer efficacement leur entrepôt.
Intralogistique pour le commerce : l'interface pratique pour une logistique commerciale performante
Les intérêts et les besoins des consommateurs ne sont jamais identiques et figés, mais s'adaptent continuellement. Une entreprise commerciale doit y réagir intelligemment afin d'exploiter au mieux la surface de vente disponible. Il est donc judicieux de piloter les processus à l'aide d'un système de gestion des stocks (SGS) afin de permettre un contrôle optimal du stockage et des flux de matières. Une logistique commerciale qui ne permet pas seulement de préparer des données, mais aussi de les relier entre elles, en fait partie intégrante.
Les aspects de cette utilisation des données comprennent par exemple les e-mails générés automatiquement, qui permettent un flux d'informations sur l'intranet. Bases de données utilisées en commun avec tous les départements et permettant un échange électronique de données - c'est-à-dire garantissant un flux de travail basé sur un logiciel.
Important : la manière dont la logistique commerciale se développe spécifiquement dans une entreprise dépend donc aussi de la structure organisationnelle de l'entreprise. Mais en principe, elle gagne de plus en plus en importance, par analogie avec la gestion de la chaîne d'approvisionnement. En effet, les besoins des clients sont de plus en plus spécifiques, de sorte que les entreprises commerciales doivent également y répondre. Un coup d'œil à l'assortiment croissant, notamment dans le commerce alimentaire, montre à quel point une logistique commerciale intelligente peut être utile.
