Norme de qualité : la base de la qualité dans les procédures et les processus
Une logistique performante ne garantit pas seulement des flux de marchandises efficaces, elle est également essentielle au bon fonctionnement des entreprises en général. Un système de gestion de la qualité permet de passer au crible les structures et les processus afin d'identifier les problèmes ou les procédures insuffisantes et d'y remédier. Une norme de qualité en constitue la base, un exemple typique étant ici la norme ISO 9000 ou ISO 14000. Il s'agit de normes intersectorielles qui imposent certaines normes minimales - et dont l'utilisation dans l'entreprise est certifiée par des organismes indépendants.
L'orientation vers une norme de qualité ou l'établissement d'un système de gestion de la qualité basé sur cette norme présente non seulement des avantages pratiques évidents, mais a également un effet positif sur l'image de marque d'une entreprise. Par exemple, la participation à certains appels d'offres publics est liée au respect et à la mise en œuvre avérés de certaines normes de qualité (ergo : normes de qualité) par les entreprises.
Mission d'une norme de qualité
La mission d'une norme de qualité est d'établir des standards orientés sur les processus et de documenter leur respect sous forme de systèmes de gestion de la qualité. En Allemagne, DIN est synonyme de l'organisation de normalisation la plus importante, l'Institut allemand de normalisation (Deutsches Institut für Normung e.V.).
