pLG Notification
Hautement automatisé & simple pour plus de transparence
Des processus de notification révolutionnairesCette plateforme de notification, basée sur le web, automatise toutes les communications concernant les dates et les annonces de livraison, les retards et les retours, et ce, de manière intuitive et facile à comprendre, par SMS, par e-mail ou par IA vocale.
Du début de l’expédition à la confirmation du RV par le client, le processus hautement personnalisable crée une transparence totale – pour vous et vos clients.
- Communication basée sur l’IA
- Dans toutes les langues
- Pour tous les processus de notification
- Actualisé de manière continue
- Basé sur un navigateur et indépendant du TMS
Fonctionnalités
- Notification des clients commerciaux
- Automatisation du processus de notification
- Information par SMS, courrier électronique ou IA vocale
- Importation et exportation automatisées de données
- Échange fluide avec le système de gestion du transport
- Suivi en direct des livraisons et des retours
Aperçu des processus de notification intelligents
Découvrez pLG Notification, une solution d’avant-garde pour les processus de notification automatisés ! Notre processus s’appuie sur des moyens de communication efficaces, tels que les appels vocaux basés sur l’IA, les SMS ou les e-mails, afin d’optimiser la planification et l’exécution de livraisons ainsi que la livraison et la collecte.
En rendant presque inutiles les appels téléphoniques entre les chauffeurs, les clients et le gestionnaire, vous gagnez beaucoup de temps. Les dates de livraison convenues à l’avance et actualisées en permanence permettent en outre d’améliorer les taux de livraison. Au cas que les destinataires ne réagissent pas aux notifications, vous pouvez à tout moment intervenir manuellement dans le processus – vous bénéficiez alors de nombreux outils utiles, tel que la gestion des relances.
Création facile de modèles sans programmation.
Créez des dialogues personnalisés pour vos clients en quelques minutes, sans écrire une seule ligne de code. Le Template Builder permet de composer facilement des pages d’accueil, des modèles d’e-mail et de SMS avec des éléments de texte pour vos messages de notification aux clients. Utilisez nos modèles standards ou créez vos propres modèles selon vos besoins.
Quand est-ce qu’une expédition peut-elle être livré ?
Pour chaque client, il est possible d’enregistrer différentes plages horaires de livraison ou de collecte. Automatiquement le système renseignera le client dès que les limites de capacité sont atteintes et avant que les créneaux horaires ne soient complets.
Notification automatique de l’expéditeur
Si, pour une expédition, aucune information de contact n’est disponible , le portail va automatiquement contacter l’expéditeur, le partenaire ou le donneur d’ordre via courrier électronique. Celui-ci reçoit un lien vers l’expédition et peut ajouter ses coordonnées de contact.
Suivi de la livraison
En intégrant des fournisseurs télématiques, nous permettons le suivi en direct des véhicules de livraison sur le site pLG. Pour des raisons de protection des données, nous veillons à ce que les destinataires n’aient accès à l’itinéraire du véhicule que pendant une période définie.
Processus personnalisable
Pour chaque étape du processus de notification, vous avez la possibilité de déclencher des notifications sous forme de “mises à jour de statut”. En fonction de vos besoins, vous pouvez déterminer quand un message doit être transmis à votre ERP, à votre système de gestion des marchandises ou à votre système de gestion du transport.
Tableau de bord pour plus de transparence
Utilisez le tableau de bord configurable individuellement pour avoir une vue d’ensemble : Suivez, par exemple, les taux de réussite des appels vocaux automatiques, vérifiez la qualité des données d’expédition et découvrez quand les destinataires répondent le plus souvent. Il est également possible de voir les notifications de rendez-vous qui n’ont pas encore été confirmées – une relance peut s’avérer nécessaire.
Des services supplémentaires : une satisfaction maximale des clients grâce à des offres personnalisées
Vos destinataires ont des exigences particulières concernant votre service ? Proposez des services supplémentaires sur le portail de notification : par exemple pour les autorisations de stationnement ou les appels téléphoniques juste avant la livraison. Pour des services payants, vous avez également la possibilité de proposer des services de paiement en ligne.
Composez votre solution de notification individuelle et établissez de nouveaux critères pour la notification logistique – efficace, flexible et orientée vers le client. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller !
Dans toutes les langues
Qu’il s’agisse d’un chat automatisé, d’un courrier électronique ou d’un message contextuel, toutes les informations relatives à la notification peuvent être échangées dans toutes les langues. Ainsi, les barrières linguistiques disparaissent, les rendez-vous peuvent être pris sans malentendus linguistiques et le taux de livraison augmente.
Tous les processus de notification
Détente sur le dernier kilomètre : toute prise de rendez-vous pour des livraisons ou des collectes en cas de retour se fait automatiquement. Le suivi en direct permet d’observer en ligne la progression de l’expédition et l’IA vocale se charge des appels de notification.
Actualisé en permanence
Nous intégrons tous les processus, de la planification des tournées à la notification en passant par la télématique, dans un processus global sans faille. En intégrant de manière continue les données en direct de la télématique ou les données historiques de la circulation issues de la planification des tournées dans tout calcul, vous obtenez une notification encore plus précise.
Obtenir des informations à tout moment et n’importe où
Qu’ils utilisent leur téléphone portable ou leur ordinateur de bureau, les utilisateurs de pLG Notification reçoivent à tout moment les informations utiles concernant le statut de la notification. Ceci se passe via un navigateur web et indépendamment du système d’exploitation utilisé (Windows, Android, OS, etc.).