Director Corporate Service
Wie lange bist Du bereits in dieser Position und was hat Dich zu dieser Rolle geführt?
Ich bin im Mai 2020 bei der cargo support SERVICE GmbH in der Geschäftsleitung für den Bereich Operation gestartet. Nachdem das Unternehmen in die proLogistik Familie aufgenommen wurde, habe ich in Personalunion zusätzlich die Aufgabe als Head of Professional & Service TMS übernommen. Nach der Verschmelzung der Unternehmen cargo support SERVICE GmbH und active logistics GmbH, übernahm ich die Verantwortung als Director Coperate Service für die pL Group.
Was gefällt Dir besonders an Deiner Arbeit als Director?
Als Director im Bereich Professional Service gefällt mir besonders die Herausforderung, Strukturen und Prozesse zu standardisieren. Ich finde es toll, durch die Vereinheitlichung der internen Systeme, neue Vorrausetzungen unter optimalen Bedingungen zu schaffen, um in einem internationalen Umfeld erfolgreich zu sein. Dazu gehört für mich auch ein qualifiziertes Projektmanagement, sowie unseren Kunden eine professionelle Beratung und einen effizienten Support zu bieten und so einen Mehrwert für alle zu erzielen.
Welche Themen und Projekte Deines Bereichs sind besonders spannend?
Die verschiedenen Kulturen und Menschen in einem internationalen Unternehmen zu einer Einheit zusammen zu führen und zu begeistern, um den Bereich als zentralen Baustein für den Erfolg unseres Unternehmens zu etablieren und zu stärken, finde ich extrem spannend. Hierfür sind meiner Meinung nach einheitliche Strukturen, System und die optimale Organisation elementare Bausteine.
Welche Rolle spielt Dein Bereich im Gesamterfolg des Unternehmens?
Der Bereich Professional Service ist eine treibende Kraft hinter der erfolgreichen Implementierung unserer Transportmanagement- (TMS) und Warehousemanagementsoftware (WMS). Mit unserer Expertise und Kundennähe sorgen wir dafür, dass unsere Lösungen optimal auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind, ihre Logistikprozesse transformiert werden und einen nachhaltigen Mehrwert schaffen. Unser Ziel ist es, Projekte nicht nur umzusetzen, sondern dabei Exzellenz und Vertrauen zu schaffen.
Durch die enge Zusammenarbeit und erfolgreiche Umsetzung stärken wir die Kundenzufriedenheit und festigen langfristige Partnerschaften. Somit tragen wir als Teil des Ganzen dazu bei, den Erfolg der Gruppe zu entwickeln und weiter zu festigen.
Welche Führungsprinzipien sind Dir besonders wichtig?
Mir ist besonders wichtig, den Teamgedanken voranzutreiben, denn die Menschen in einem Unternehmen sind das Fundament des Erfolgs. Alleine geht nichts, gemeinsam enorm viel.
Hierzu ist es wichtig, Vertrauen in die Menschen zu setzen und Verantwortung in ihre Hände zu legen. Respekt und Wertschätzung bilden die Basis für erfolgreiche und gute Zusammenarbeit, sowie einen positiven Teamgeist.
Was erwartest Du von neuen Kolleg:innen, die in Deinem Bereich anfangen?
Ich erwarte Begeisterung und Identifikation mit der Aufgabe, die Bereitschaft, sich permanent weiterentwickeln zu wollen, offen für neue Ideen zu sein, sowie Kreativität und Verlässlichkeit. Hier sind Teamplayer und Menschen gefragt, die bereit sind, für den Erfolg eine “Hands on Mentalität” mitzubringen.
Gemäß: “Wer glaubt, etwas zu sein, hat aufgehört, etwas zu werden.” (- Sokrates)
Was motiviert Dich, jeden Tag aufs Neue, zur Arbeit zu kommen?
Was mich jeden Tag motiviert, zur Arbeit zu kommen, ist die Möglichkeit, einen positiven Einfluss auf die Menschen im Unternehmen zu haben. Es ist erfüllend zu wissen, dass ich Teil eines Teams bin, das mitwirkt, Lösungen zu entwickeln, die das Abarbeiten der Aufgaben erleichtern und verbessern.
Darüber hinaus liebe ich es, mit Menschen zusammenzuarbeiten, die im Team gemeinsam die Herausforderungen, die mit der ständigen Weiterentwicklung einhergehen, meistern und proaktiv die Chance nutzen, kreative Lösungen zu finden. Die Zusammenarbeit mit den Teamkollegen und der Austausch von Ideen inspirieren mich ebenfalls und fördern eine erfolgreiche Gemeinschaft.
Das Gefühl, dass wir gemeinsam am Erfolg arbeiten – an der Gestaltung der Zukunft des Unternehmens – diese Kombination aus persönlichem Wachstum, Teamarbeit und dem Streben nach Innovation macht jeden Arbeitstag spannend und lohnenswert!
Welchen Tipp würdest Du potenziellen Bewerbenden für ein erfolgreiches Vorstellungsgespräch bei Dir geben?
Sei authentisch und zeige Deine Expertise, Deine Teamfähigkeit und was Dich ausmacht. Überzeuge nicht nur fachlich, sondern überzeuge uns, dass Du gut ins Team passt und Dich integrieren kannst. Sei offen, mit unterschiedlichen Kulturen zusammen zu arbeiten und überzeuge mich, dass Du einen Mehrwert fürs Team bietest und ein Mannschaftsspieler auf der richtigen Position bist.
Welche Ziele verfolgst Du aktuell für Deinen Bereich und welche Vision hast Du für die Zukunft Deines Bereichs?
Mein Ziel ist es, durch Digitalisierung, Unterstützung von KI und ein effizientes Service Desk (Kundenportal), eine qualitative effiziente Bearbeitung der Service- und Supportanfragen zu gewährleisten und so für unsere Kunden einen echten Mehrwert zu schaffen. Hierdurch sollen auch die Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten verbessert und der Service weiter optimiert werden. Insbesondere im Projektmanagement ist es das Ziel über Analysen der bestehenden Transport- und Logistikprozesse des Kunden, sowie die Identifikation von Optimierungspotenzialen, eine optimale Beratung zu Best Practices ausführen zu können.
Wie siehst Du die Entwicklung Deiner Branche in den nächsten Jahren und wie bereitet sich Deine Abteilung darauf vor?
Die Entwicklung der Branche für Software- und Hardwarehersteller wird in den kommenden Jahren voraussichtlich von mehreren Schlüsseltrends geprägt sein. Dazu gehören die fortschreitende Digitalisierung, die zunehmende Bedeutung von Künstlicher Intelligenz, auch im Innenverhältnis der eigenen Organisation, um der operativen Aufgabenstellung und den Kundenanforderungen gerecht zu werden. Die wachsende Nachfrage unserer Kunden nach einer nachhaltigen Betreuung und einem erstklassigen Service, während und nach einer Inbetriebnahme, setzt voraus, dass wir die genannten Module investieren und einsetzen. Ein weiterer wichtiger Ansatz ist es, großen Wert auf die Schulung und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden zu legen, damit sie mit den neuesten Technologien und Trends Schritt halten können.
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