Welche Phasen umfasst die Auftragsabwicklung?
Die Auftragsabwicklung beschreibt den Prozess vom Bestelleingang, der Ausführung beziehungsweise Umsetzung bis hin zur Abrechnung und Bezahlung. Dazu gehören auch alle organisatorischen und administrativen Vorgänge wie zum Beispiel das Erstellen von Rechnungen oder das Bereitstellen von Etiketten für den Versand.
Aus der Sicht eines Logistikdienstleisters mit eigenem Lager und Fuhrpark kann die Auftragsabwicklung aus folgenden Phasen bestehen:
- Auftragseingang
- Manuelle Auftragserfassung (wenn die Daten nicht elektronisch ĂĽbermittelt werden)
- Disposition
- Tourenoptimierung
- Kommissionieren
- Verpacken
- Etikettieren
- Bereitstellen
- Verladen
- Transportieren und Ausliefern
- Ăśbermitteln der Ablieferquittung an den Auftraggeber
- Abrechnen
Die Auftragsabwicklung soll möglichst effizient erfolgen. Durch ein durchdachtes Planen (zum Beispiel durch eine geschickte Disposition und Tourenoptimierung) sollte der Transport möglichst wenig CO2 erzeugen. Eine möglichst kompakte Verpackung spart Frachtraum.
Eine transparente und lĂĽckenlose Kommunikation zwischen allen Beteiligten sorgt dabei fĂĽr reibungslose und fehlerfreie Prozesse.
