Was ist E-Fulfillment?
Beim E-Fulfillment handelt es sich um die logistischen Prozesse rund um das E-Commerce. Kauft ein Kunde eine bestimmte Ware im Internet, so hat diese meistens noch einen weiten Weg vor sich. Die Ware wird ausgelagert, verpackt, transportiert und beim Empfänger angeliefert.
Die meisten Online-Händler haben keine logistischen Erfahrungen und konzentrieren sich lieber auf ihr Kerngeschäft. Sie arbeiten dann mit spezialisierten E-Fulfillment Dienstleistern zusammen, welche die logistischen Abwicklungen übernehmen.
Diese Prozesse umfasst das E-Fulfillment
Unter das E-Fulfillment fallen alle logistischen Prozesse rund um den Online-Handel, wie:
- Kommissionierung
- Versand
- Verpackung
- Frankierung
Es werden aber oft auch mehr als nur die üblichen Lagertätigkeiten abgedeckt. Dazu gehören zum Beispiel Mehrwertdienstleistungen wie Retourenabwicklung, Reparaturen an Waren oder die Nachbestellung knapp werdender Güter.
Es gibt aber auch Dinge, die nicht zum E-Fulfillment gehören. Dazu zählen vor allem die Verwaltung der Online-Shops und der Vertrieb der verkauften Waren.
